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POLITICAS Y CONDICIONES DE ENVIO” • Melenas Saludable, hace envíos a todo territorioestaunidense dentro y fuera de Estados Unidos y envíos internacionales a Canadá. • El costo del envío es calculado de acuerdo al o los artículos seleccionados y la dirección postal a dondese enviará el paquete. • Como compañías de entrega utilizamos United State Postal Service (USPS) • El tiempo de procesamiento de una orden puededemorar de 24 a 48 horas. • El tiempo de envío de un paquete demora de 3 a 5 días hábiles, teniendo presente que los días feriados no son laborables. Este tiempo puede variar debidoa a las condiciones del clima y/o en la temporada festivacorrespondiente desde Día de Acción de Gracias hastaDía de Navidad. • Al momento de su orden ser procesada y enviada se le enviará el número de rastreo vía correo electrónico, asípodrá darle seguimiento al paquete y estar atento a las actualizaciones del mismo. • En caso de desear cancelar o hacer cambios en suorden debe informarlo antes que el pedido sea procesado y enviado, ya que después de esto nopodremos cumplir con su solicitud. • El cliente es responsable de proporcionar una direcciónde envío válida, cualquier error en dirección demorarála salida de su paquete o puede producir un extravíodel mismo, en caso de esto suceder melenas solubles NO SE HACE RESPONSABLE del paquete. • El cliente será responsable de pagar cualquier costoextra por reenvío, si el paquete llega hacer retornado a nuestra oficina por error en dirección o por no ser reclamado en caso que el paquete sea retenido en la oficina de correo. • En caso que la compañía de envío marque el paquetecomo entregado y el cliente no lo recibiese o el paquete sea extraviado por la compañía de envío, el cliente debe de comunicarse con nosotros víatelefónica 347-824-7952 o vía correo electrónico a melenasaludables17@gmail.com para dejarnos saber la situación y como empresa proceder hacer el reclamocorrespondiene. El proceso de reclamo demora de 3 a 12 días laborables y desde que obtenganos una respuesta nos comunicaremos con el cliente. Cuando el caso sea concluido con todas las pruebas proporcionadas por la companía de envio se procederá a reenviar el paquete extraviado en caso que este no haya sido recuperado. Debe saber como cliente que en estos casos no se aplica reembolsos. • Cuando el cliente reciba un producto en mal estado, dígase roto o derramado, debe comunicarlo a través de nuestro correo electrónico melenasaludables17@gmail.com enese correo proporcionará número de orden, productoafectado e imagen donde se aprecie lo ocurrido para guardar en nuestro registro, de acuerdo al productoafectado se procederá con un reenvío o reembolso. “POLITICA DE DEVOLUCION Y RETORNO” • Nuestra política de devolución y retorno tiene una duración de 14 días, contando desde la fecha que el paquete es recibido, trancurrido este tiempo no se podrá hacer la solicitud de reembolso o cambio. • Para ser eligible para devolución o cambio, el producto debe de estar sin usar y en las mismas condiciones enque les fueron enviadas, todo producto retornado a nuestra oficina pasará por un proceso de inspección, en caso que el producto no cumpla con las condiciones adecuadas no se efectuará ni un reembolso ni cambio. • Los costos de envío no son reembolsables. • En caso de cambio o devolución, el cliente es responsable por los costos de envío.
